Модерация конфликтов в организации Александр Редлих, Евгений Миронов

Модерация конфликтов в организации Александр Редлих, Евгений Миронов

Сообщение admin » Ср окт 28, 2009 12:54 am

Описание книги:
Там, где люди работают вместе, часто возникают конфликты. Пока усилия каждого направлены на общее "дело" - продукт, услуги или решение проблемы - эти конфликты бывают полезны, даже при недовольстве друг другом. Они улучшают результаты работы и отношения благодаря новой информации, учету противоположных интересов, появлению креативных решений. Но если энергия сторон конфликта обращена друг против друга, конфликты эскалируют и могут стать разрушительными как для самих участников, так и для организации в целом. Как направить энергию конфликта в плодотворное русло и избежать их губительных последствий? Для ответа на этот вопрос и написана книга, которую Вы держите в руках. В ней представлена концепция модерации группового конфликта как путешествие через неизведанную местность. Группа может пройти этот путь лишь с помощью опытного проводника - модератора конфликта, который знает подстерегающие опасности и методы их преодоления. Концепция обобщает опыт профессиональных модераторов...
Александр Редлих, Евгений Миронов
Издательство: Речь

Из серии:
Год издания: 2009
ISBN: 978-5-9268-0790-5
 
Модерация конфликтов в организации
admin
Site Admin
 
Сообщения: 122729
Зарегистрирован: Ср окт 21, 2009 6:36 am

Вернуться в Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала



cron